아고다 예약 관련 문제가 발생했거나 아고다 예약 서비스를 이용하면서 궁금한 부분이 있을 때는 고객센터로 전화, 채팅, 이메일 등의 다양한 수단으로 상담을 진행할 수 있습니다. 이번 글에서는 아고다 고객센터 전화번호 및 채팅 상담 방법을 자세하게 알려드리도록 하겠습니다.
아고다 고객센터
아고다(agoda)는 전 세계 항공권부터 버스, 기차 등의 교통수단과 숙소, 액티비티 예약을 할 수 있는 온라인 여행 예약 플랫폼입니다. 국내와 해외여행을 가기 위해 일정에 맞춰 비행기, 호텔 등을 예약하면서 아고다를 한 번도 이용해 보지 않은 분들은 거의 없을 것 같습니다.
사용자가 많으면 좋은 점은 숙소에 대한 리뷰도 많아서 숙소를 고를 때 많은 도움을 얻을 수 있습니다. 하지만, 아고다는 싱가포르에 본사를 두고 있는 해외 회사이기 때문에 예약(결제·취소·변경 등) 관련 문의나 상담을 진행하는 것에 어려움이 있습니다.
이번 글에서는 아고다 고객센터 전화번호 및 채팅 상담 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.
아고다 고객센터 전화번호
아고다 고객센터 상담은 24시간 가능하지만, 일정 시간에는 영어로만 상담이 가능하고, 특정 시간에만 한국어로 상담을 진행할 수 있습니다. 영어 사용이 익숙하신 분들이라면, 24시간 언제나 상담할 수 있다는 장점이 있습니다.
- 한국 아고다 고객센터 전화번호 1: ☎️ 02-6022-2443
- 한국 아고다 고객센터 전화번호 2: ☎️ 02-6022-2445
- 한국 아고다 고객센터 전화번호 3: ☎️ 070-4784-4366
위 한국 아고다 고객센터 전화번호 3곳에 전화했을 때, 한국어 상담이 가능한 시간이 정해져 있습니다. 월요일부터 금요일까지는 오전 9시부터 오후 9시 45분까지 가능하고, 토요일과 일요일은 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 한국어 상담 가능합니다.
만약 해외에서 한국 아고다 고객센터로 전화를 걸 때, “+82″를 붙여서 전화를 걸어야 합니다. 예를 들어 “+82-2-6022-2443” 또는 “+82-70-4784-4366″으로 전화를 걸어야 합니다.
실제로 아고다 홈페이지에서 고객센터 전화번호를 찾아보면, 채팅 상담을 안내하고 있으며 고객센터 상담 전화번호를 쉽게 찾기 어려웠습니다.
저도 마찬가지이고 채팅으로 상담을 진행하는 것보다 상담원과 직접 통화하면서 현재 상황이나 나에게 필요한 부분을 자세하게 설명하고 문제를 해결하고 싶은 분들이 많이 있기 때문에 고객센터 전화번호로 전화를 걸어 상담을 진행해 보시기 바랍니다.
아고다 채팅 상담 방법
아고다 고객센터 전화번호로 전화를 걸면 모든 문제나 궁금증을 해결할 수 있지만, 한국어 상담 시간이 제한적이기 때문에 별도로 아고다 채팅 상담을 이용하는 것도 한 가지 방법입니다.
아고다 고객센터 채팅 상담 페이지로 이동한 다음 예약 관련 문의(취소, 정보, 확정서, 결제 정보, 날짜 변경) 유형을 선택하거나 메시지를 직접 입력해서 상담을 진행할 수 있습니다.
상담을 진행하려면, 숙소를 예약할 때 입력한 이메일 주소를 상담 채팅창에 입력하거나 아고다 홈페이지에서 로그인한 다음 상담 채팅을 할 수 있습니다.
고객센터 이메일 상담 방법
앞서 설명해 드린 고객센터 전화번호로 전화를 걸었지만 전화 연결이 어렵거나 한국어 상담이 제한되는 시간인 경우가 있습니다. 또한, 아고다 고객센터 채팅 상담은 AI 챗봇 서비스로 진행하기 때문에 만족스럽지 못할 수 있습니다.
이런 경우에는 아고다 고객센터 이메일 주소로 문의 내용을 보내서 답변을 받을 수 있습니다. 다만, 이메일 상담의 경우에는 숙소를 예약한 예약자에 한해서만 상담받을 수 있습니다. 만약 예약하기 전이라면 이메일 상담은 어려울 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 아고다 고객센터 이메일 주소 1(한국어): krservice@agoda.com
- 아고다 고객센터 이메일 주소 2(한국어): kr-service@agoda.com
- 아고다 고객센터 이메일 주소 3(일반): customer-service@agoda.com
- 아고다 숙소 파트너 담당자 이메일 주소: biz@agoda.com
숙소 파트너 담당자 이메일 주소의 경우에는 고객이 이용하는 이메일 주소가 아닌 아고다에 숙소를 등록한 사장님(비즈니스 파트너)이 문의할 때 이용하는 이메일 주소입니다.
일반적으로는 아고다 고객센터 이메일 주소로 메일을 보내면, 답변을 받을 수 있으니 고객센터 전화 또는 채팅 상담이 제한될 때, 이메일로 상담을 진행해 보시기 바랍니다.
다만 이메일 주소로 문의할 때는 예약할 때 사용한 이메일 주소와 예약 번호 그리고 구체적인 질문 및 상담 내용을 적어야 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
지난번 글에서는 아고다 시크릿모드 활용 방법(호텔 예약 가격 최저가 찾기)을 설명해 드렸었습니다. 아고다에서 숙소를 예약하기 전에 시크릿모드를 활용해서 저렴한 가격으로 예약해 보시기 바랍니다.
아고다 고객센터 FAQ
Q1. 숙소 예약을 무료로 취소할 수 있나요?
A1. 숙소 예약 취소는 예약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 조건부 무료 취소는 숙소의 정책마다 다를 수 있기 때문에 예약 세부 내역 정보에서 “취소 정책”을 확인해보아야 합니다.
Q2. 환불은 언제 받을 수 있나요?
A2. 환불 신청을 하면, 신용카드는 7~30 영업일, 계좌 이체는 최대 60일까지 환불 기간이 소요될 수 있습니다.
Q3. 한국어 상담이 불가능한 시간은 언제인가요?
A3. 월요일~금요일에는 오후 9시 45분부터 다음 날 오전 9시까지 한국어 상담이 불가능하며, 토요일과 일요일에는 오후 5시 30분부터 다음 날 오전 9시까지 한국어 상담이 제한됩니다.
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