신용카드, 체크카드, 가족카드를 분실하거나 카드가 보관되어 있는 지갑을 분실하면, 당황하기 마련입니다. 이럴 때, 어떤 카드를 분실했는지 기억이 나지 않는다면, 발급받은 카드를 모두 조회하고, 일괄적으로 분실 신고할 수 있는 발급 카드 조회 및 일괄 분실 신고 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
신용카드와 체크카드 분실하면
삼성페이나 애플페이, 간편 결제 서비스 등을 사용하면서 실물 신용카드나 체크카드를 사용할 일이 많지는 않습니다. 하지만, 카드를 등록해서 결제를 해야 하기 때문에 여전히 혜택이 좋은 신용카드를 발급받아서 사용하는 분들이 많이 있습니다.
낱장의 카드를 사용하는 분들도 계시겠지만, 여러 장의 카드를 가지고 계신 분들도 많이 있습니다. 저는 개인적으로 카드를 여러 장 가지고 있지는 않고, 지갑을 자주 들고 다니는 편은 아닙니다.
지갑에 여러 장의 카드를 넣고 다니는 분들의 경우 갑작스럽게 지갑을 잃어버리면, 어떤 카드를 분실했는지 정확하게 기억이 나지 않을 때가 있습니다.
물론 특정 카드를 분실했다는 사실을 기억하고 있다면, 각 카드회사 고객센터에 전화를 걸어서 분실 신고를 하면, 즉시 카드 분실이나 도난 등으로 인해 금전적인 피해가 발생하는 것을 예방할 수 있습니다.
하지만, 어떤 카드를 잃어버렸는지 기억이 나지 않을 때는 발급 카드 모두 조회해 보고, 원하는 특정 카드만 분실 신고하거나 모든 카드를 일괄적으로 분실 신고할 수 있는 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
발급 카드 조회 및 일괄 분실 신고 방법
발급 카드 조회 및 일괄 분실 신고는 금융결제원에서 운영 및 관리하는 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)를 이용하면 쉽고 간편하게 할 수 있습니다.
다만, 발급 카드를 조회하려면 본인 명의 휴대전화와 공동인증서나 금융인증서가 필요합니다. 발급 카드 조회 방법과 카드 일괄 분실 신고 방법을 각각 설명해 드리도록 하겠습니다.
발급 카드 조회
어카운트인포는 홈페이지와 앱에서 모두 서비스를 이용할 수 있으며, 발급 카드 조회의 경우 홈페이지와 앱에서 모두 이용할 수 있는 서비스입니다.
내 명의로 발급받은 신용카드와 체크카드를 조회하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 어카운트인포 홈페이지에 접속합니다.
2. “내 카드 한눈에” 메뉴에 마우스를 올려놓은 다음 “카드 정보 조회” 메뉴를 누릅니다.
3. 개인정보 수집 및 이용 동의 후 “정보 입력 화면으로 이동” 버튼을 누릅니다.
4. 주민등록번호를 입력한 다음 공동인증서 또는 금융인증서를 사용해서 로그인합니다.
5. “본인 확인하러 가기” 버튼을 누른 다음 본인 명의 휴대전화로 본인 확인을 완료합니다.
6. “조회하기” 버튼을 눌러서 발급 카드를 한 번에 조회합니다.
만약 발급받았던 카드를 모두 조회해 볼 수 있습니다. 유효기간이 지난 카드들도 함께 조회되기 때문에 참고하시기 바랍니다.
알려드린 발급 카드 조회 방법에서는 BC카드, KDB산업은행, KB국민카드 등의 카드사에서 발급받은 체크카드와 신용카드를 한 번에 조회할 수 있습니다.
어떤 카드를 발급받아서 가지고 있는지 알아보았으니 이제 카드 일괄 분실 신고는 어떻게 해야 하는지 자세한 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.
카드 일괄 분실 신고 방법
앞서 설명해 드린 발급 카드를 조회하는 방법은 어카운트인포 홈페이지와 앱에서 모두 가능하지만, 카드 일괄 분실 신고는 어카운트인포 앱에서만 가능한 서비스입니다.
물론 추후 업데이트될 수도 있겠지만, 현재까지는 카드 일괄 분실 신고를 하려면, 어카운트인포 앱을 사용해야 합니다.
카드 일괄 분실 신고 방법은 아래와 같습니다.
1. 휴대폰에 어카운트인포 앱을 설치한 다음 실행합니다.
2. 로그인한 다음 우측 하단 “더 보기” 탭을 누릅니다.
3. 화면을 아래로 내린 다음 ‘안심차단’ 섹션에 있는 “분실카드 한 번에 신고” 메뉴를 누릅니다.
4. 안내 사항을 읽어보고, “확인” 버튼을 누릅니다.
5. 분실 신고할 카드를 체크 표시(✅)해서 선택한 다음 “분실 신고” 버튼을 누릅니다.
6. “신고” 버튼을 눌러서 카드 일괄 분실 신고를 완료합니다.
카드 분실 신고의 경우에는 본인 명의로 발급받은 유효한 신용카드와 체크카드를 일괄적으로 분실 신고하거나 특정 카드만 분실 신고할 수 있는 서비스입니다.
다만, 특정 카드사의 카드 분실 신고를 하게 되면, 카드사의 본인 명의 모든 신용카드와 체크카드, 가족카드가 분실처리되기 때문에 이점은 유의해야 합니다.
만약 이런 경우에는 앞서 설명해 드린 것처럼 특정 카드만 분실 신고하기 위해 카드사 고객센터에 연락해서 분실 신고를 하시기 바랍니다.
이상으로 발급 카드 조회 및 일괄 분실 신고 방법을 모두 설명해 드렸습니다. 카드나 지갑을 분실했을 때, 당황하지 말고 금전적인 손해가 발생하기 전에 발급 카드를 한 번에 조회하고, 필요한 카드 또는 모든 카드를 분실 신고하시기 바랍니다.
FAQ
Q1. 지갑을 잃어버렸는데, 어떤 카드를 분실했는지 기억이 나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A1. 가장 먼저 어카운트인포 앱을 설치한 다음 발급 카드를 조회하고, 분실 여부가 확실한 카드를 선택하거나 일괄적으로 분실 신고할 수 있습니다.
Q2. 카드 분실 신고하면, 가족카드도 막히나요?
A2. 네. 같은 카드회사라면, 본인 카드뿐만 아니라 해당 카드사 본인 명의로 발급받은 가족카드도 함께 분실 처리됩니다.
가족 중 누군가 카드를 사용하고 있다면, 개별 고객센터에 연락해서 선택적으로 분실 신고를 해야 합니다.
Q3. 해외에서 카드를 분실했는데, 어카운트인포 신고가 유효한가요?
A3. 해외와 국내 여부와 상관없이 분실 등록 즉시 카드사가 거래를 차단합니다. 다만, 해외 가맹점에 이미 전표가 접수된 건에 대해서는 별도 분쟁 절차를 진행해야 할 수 있습니다.
따라서 카드사에 추가적으로 신고하는 것이 안전합니다.
Q4. 분실 신고 후 카드를 찾았는데, 분실 신고 해제는 어떻게 하나요?
A4. 어카운트인포 앱에서는 분실 신고만 지원하며, 분실 신고 해제는 지원하지 않습니다. 따라서 각 카드사 고객센터에 전화하거나 홈페이지 또는 앱에서 카드 분실 해제 요청을 해야 합니다.
Q5. 삼성페이나 애플페이에 등록한 카드도 자동으로 차단되나요?
A5. 실물 카드를 분실 신고하면, 동일한 카드번호가 등록되어 있는 간편결제 토큰도 카드사 서버에서 비활성화됩니다. 따라서 재사용하려면, 새 카드를 다시 등록하거나 분실 등록을 해제해야 합니다.
Q6. 분실 신고하면, 언제부터 차단 효력이 발생하나요?
A6. 앱에서 “신고” 버튼을 누르는 즉시 카드사에서 실시간 승인 시스템에 반영해서 새 결제 승인이 거절됩니다.
다만, 이미 승인이 끝난 결제에 대해서는 소급 차단되지 않기 때문에 입금 취소나 분쟁 접수는 별도로 절차를 진행해야 합니다.
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