스타벅스 회원은 리워드 프로그램 참여와 전용 카드 등록 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 더 이상 이용할 필요가 없다면 언제든지 회원 탈퇴가 가능합니다. 이번 글에서는 스타벅스 회원 탈퇴 방법과 탈퇴 전에 알아야 할 주의 사항을 상세하게 설명해 드리도록 하겠습니다.
스타벅스 회원
현재 스타벅스 코리아의 회원 탈퇴 기능은 모바일 앱에서 지원하지 않습니다. 따라서, 회원을 탈퇴하려면 반드시 PC 또는 모바일 웹 브라우저에서 스타벅스 공식 홈페이지에서 접속해서 절차를 따라야 합니다.
스타벅스 회원 탈퇴를 하기 전에 알아야 할 주의 사항을 먼저 알아보고, 탈퇴 방법을 상세하게 설명해 드리겠습니다.
탈퇴 전 주의 사항
스타벅스 회원 계정에는 충전금, 별(Star), 쿠폰, e-프리퀀시 스티커 등 현금성 자산이 많이 연동되어 있습니다. 탈퇴하기 전에 아래 항목들을 하나하나 모두 점검해야 합니다.
탈퇴와 동시에 그동안 적립한 별은 전부 소멸되기 때문에 스타벅스 별(Star) 적립 내역을 미리 확인해야 합니다. 별이 일정 개수 이상으로 쌓여 있다면, 탈퇴하기 전에 쿠폰으로 교환하거나 음료를 구매해서 사용하는 것이 좋습니다.
등급에 따라 받은 쿠폰이나 생일 쿠폰을 보유하고 있다면 탈퇴 즉시 모두 사라지게 됩니다. 따라서 유효기간이 남아 있는 쿠폰이 있다면 탈퇴하기 전에 미리 사용하시기 바랍니다.
스타벅스 카드 잔액(충전금)이 있으면 스타벅스 회원 탈퇴 자체가 불가능합니다. 따라서 잔액이 남아 있다면 잔액을 모두 소진하거나, 환불받거나 잔액을 이전해야 합니다.
| 처리 방법 | 세부 안내 |
|---|---|
| 잔액 소진 | 매장에서 음료·푸드 구매 시 카드 결제로 잔액을 모두 사용합니다 |
| 잔액 환불 | 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상을 사용한 경우에만 나머지 잔액 환불이 가능합니다1 |
| 잔액 이전 | 본인의 다른 스타벅스 카드 또는 지인의 카드로 잔액을 옮길 수 있습니다 |
| 고객센터 문의 | 60% 조건을 충족하지 못할 경우 고객센터(☎ 1522-3232)에 예외 처리를 요청해 볼 수 있습니다 |
프리퀀시 이벤트 기간 중에 탈퇴하면, 적립한 e-프리퀀시 스티커는 모두 소멸됩니다. 소멸된 스티커는 재가입을 하더라도 복원되지 않습니다. 프리퀀시 달성이 얼마 남지 않았다면 이벤트 완료 후 탈퇴를 진행하는 것이 유리합니다.
카카오톡 선물하기로 받은 e-Gift 아이템을 스타벅스 앱 선물함에 등록했다면, 이 또한 탈퇴 시 소멸됩니다. 별 리워드도 탈퇴 시 소멸됩니다. 카카오톡 이외에 다른 플랫폼에서 받은 기프티콘은 스타벅스에 등록하지만 않으면 스타벅스 회원 탈퇴를 하더라도 유효기간 내에 언제든지 사용할 수 있습니다.
스타벅스 회원 탈퇴 방법
설명해 드린 주의 사항을 모두 점검했다면, 아래 순서에 따라 탈퇴를 진행하면 됩니다.
1. 스타벅스 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 홈페이지에서 [Sign In] 버튼을 누른 다음 로그인합니다.
3. 스타벅스 앱에 로그인되어 있다면, 인증 방법(토스, 카카오 알림톡, 휴대폰 인증)을 선택해서 본인 인증을 완료합니다.
4. 로그인한 다음 [My Starbucks] 메뉴를 누릅니다.
5. 마이 스타벅스 화면 우측 카테고리에 [개인정보관리] > [회원 탈퇴] 메뉴로 이동합니다.
6. 별과 사용 가능한 쿠폰을 확인하고, [스타벅스 리워드 서비스 이용내역 일괄 삭제] 버튼을 누릅니다.
7. 인증 방법(토스, 휴대폰, 아이핀)을 선택하고, 비밀번호를 입력한 다음 [본인 인증하기] 버튼을 누릅니다.
8. 본인 인증을 완료한 다음 “회원 탈퇴 확인” 창에서 [다음] 버튼을 누릅니다.
- 스타벅스 회원 탈퇴를 하면, 30일 이내에는 재가입이 불가능합니다.
9. 회원 탈퇴 사유를 선택하고, [탈퇴하기] 버튼을 누릅니다.
“탈퇴하기” 버튼을 누르면, ‘회원 탈퇴 완료’ 창이 열리고, 회원 탈퇴가 최종적으로 완료됩니다.
스타벅스 회원을 탈퇴하면, 30일 이내에는 재가입이 불가능합니다. 따라서 회원 탈퇴 시에는 신중하게 결정하시기 바랍니다. 추가적으로 스타벅스 회원 탈퇴와 관련한 내용은 FAQ에서 설명해 드리도록 하겠습니다.
FAQ
Q1. 앱에서도 회원 탈퇴할 수 있나요?
A1. 현재 스타벅스 모바일 앱에서는 회원 탈퇴 기능을 지원하지 않습니다. 따라서 홈페이지 웹 브라우저(PC 또는 모바일 웹)를 통해 진행해야 합니다.
Q2. 카드 잔액이 소액만 남았는데, 환불이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
A2. 충전 금액의 60% 이상을 사용하지 않은 상태라면 일반적인 온라인 환불은 어렵습니다. 이런 경우에는 잔액을 지인의 스타벅스 카드로 이전하거나, 고객센터에 예외 환불을 요청해야 합니다.
Q3. 탈퇴 후 개인정보는 어떻게 되나요?
A3. 탈퇴가 완료되면, 계정에 연동된 개인 정보와 이용 데이터가 시스템에서 파기됩니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 해당 법정 보관 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
Q4. 카카오톡으로 받은 기프티콘도 사라지나요?
A4. 카카오톡 등 외부 플랫폼을 통해 받은 기프티콘의 이미지 바코드는 스타벅스 계정 탈퇴와 별개로 유효기간 내에 사용할 수 있습니다.
다만, 해당 기프티콘을 스타벅스 앱 선물함에 직접 등록한 상태라면, 탈퇴 시 함께 소멸될 수 있으니 주의해야 합니다.
Q5. 탈퇴를 완료한 다음 취소도 가능한가요?
A5. 스타벅스 회원 탈퇴는 실시간으로 처리됩니다. 탈퇴 완료 후에는 어떤 방법으로도 회원 탈퇴를 취소하거나 계정을 복구하는 것은 불가능하니 반드시 신중하게 결정하시기 바랍니다.
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