테무(Temu) 크레딧은 다양한 경로에서 적립받을 수 있으며, 크게 적립 크레딧과 환불 크레딧으로 나누어볼 수 있습니다. 다만, 모든 크레딧을 출금할 수는 없기 때문에 테무 크레딧 출금 기준을 알아보고, 테무 크레딧 출금하는 방법을 설명해 드리겠습니다.
테무 크레딧이란
테무 크레딧은 테마 활동이나 프로모션 이벤트에 참여해서 리워드로 얻거나 배송 지연 및 주문 환불 등 다양한 경로로 지급받을 수 있는 내부 쇼핑 포인트입니다. 1크레딧은 1원의 가치를 가지고 있으며, 테무 앱 또는 공식 홈페이지에서 상품을 결제하는 단계에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
적립받은 크레딧은 본래 결제할 때 사용하는 것을 원칙으로 하고 있지만, 고객이 원하는 경우 기존 결제 수단으로 환불받는 것도 가능합니다. 다만, 모든 크레딧을 출금할 수 있는 것은 아니고, 일정한 조건을 가지고 있는 크레딧만 출금할 수 있습니다.
보유하고 있는 테무 크레딧 중에서 어떤 크레딧을 출금할 수 있는지 기준을 알아보고, 테무 크레딧 출금하는 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.
테무 크레딧 출금 기준
앞서 설명해 드린 것처럼 테무 크레딧은 다양한 경로로 얻을 수 있습니다. 다만, 크레딧을 출금하려면 크레딧을 어떤 경로로 적립받았는지가 가장 중요합니다.
테무 크레딧을 얻을 수 있는 방법으로는 각종 프로모션이나 이벤트 참여, 배송 지연 보상이 있는데, 이런 종류의 경로로 받은 크레딧의 경우에는 현금으로 출금할 수 없습니다.
출금할 수 있는 크레딧은 주문 취소 또는 환불을 통해 적립받은 크레딧입니다. 쉽게 말하면, 주문한 상품을 반품해서 환불받을 때는 원래 결제 수단으로 환불받는 대신 테무 크레딧으로 돌려받는 방식이 있습니다.
환불 시에는 환불 금액이 크레딧으로 3분 이내에 빠르게 적립되며, 고객이 원하는 경우 크레딧을 출금할 수 있습니다.
다만, 테무 앱이나 홈페이지에서도 “출금” 또는 “인출” 등의 메뉴가 별도 있는 것은 아니라서 많은 분들이 테무 크레딧을 어떻게 출금해야 하는지 모르는 분들이 많습니다. 테무 크레딧 출금하는 방법을 바로 알려드리도록 하겠습니다.
테무 크레딧 출금하는 방법
테무 크레딧 출금하는 방법이 현금으로 출금하는 방법은 아닙니다. 쉽게 말하면, 출금은 주문할 때 결제한 수단인 카드나 계좌 또는 현금으로 환불받는 방법을 말합니다. 만약 현금으로 결제했다면 현금으로 출금할 수 있지만, 카드나 계좌 등 현금이 아닌 다른 결제 수단을 이용했다면 해당 결제 수단으로 환불을 받을 수 있습니다.
테무 크레딧 출금을 위해 앱 또는 홈페이지에 접속한 다음 로그인합니다. 로그인한 다음 “고객센터” 메뉴로 들어간 다음 실시간 채팅에서 상담원 연결을 선택합니다.
상담원과 채팅을 시작한 다음 채팅창에 “크레딧을 결제수단으로 돌려받고 싶습니다.” 또는 “크레딧 환불(현금 출금) 요청”, “크레딧으로 받은 환불금을 원래 결제 수단으로 다시 받고 싶습니다.”라고 입력하고 전송합니다.
상담원이 환불 가능 여부를 확인한 다음 안내를 받아 승인받으면, 결제 수단에 따라 3일에서 7일 이내에 결제 수단으로 크레딧을 출금할 수 있습니다. 다만, 환불 크레딧을 사용하지 않았어야 하며, 일부라도 사용했다면 환불이 어려울 수도 있습니다.
이상으로 테무 크레딧 출금하는 방법을 모두 설명해 드렸습니다. 추가적으로 테무 크레딧과 관련한 내용들은 테무 크레딧 FAQ에서 확인하시기 바랍니다.
테무 크레딧 FAQ
Q1. 테무 크레딧을 현금처럼 인출할 수 있나요?
A1. 원칙적으로 크레딧을 현금으로 출금하는 것은 불가능합니다. 다만, 환불 또는 문제 보상 등으로 받은 크레딧은 고객센터 상담 후 제한적으로 환불받을 수 있습니다.
Q2. 크레딧을 적립받을 수 있는 방법은 어떤 것들이 있나요?
A2. 친구 초대(추천인), 리뷰 작성, 미션 수행, 환불 보상, 프로모션 및 이벤트 참가, 지연 배송 보상 등 다양한 서비스를 통해서 적립받을 수 있습니다.
Q3. 크레딧 만료기간이 있나요?
A3. 공식적으로 크레딧은 만료 기간이 없어서 영구적으로 소멸하지 않습니다. 다만, 일부 프로모션성 크레딧은 유효기간이 있을 수 있습니다.
Q4. 크레딧 잔액은 어디서 확인할 수 있나요?
A4. 테무 앱 또는 홈페이지에 로그인한 다음 계정 페이지에서 “크레딧 잔액” 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
Q5. 환불 크레딧 말고, 적립 크레딧을 출금할 수 있나요?
A5. 불가능합니다. 주문 취소 또는 반품 등으로 받은 환불 크레딧에 대해서만 한정적으로 가능합니다.
Q6. 크레딧을 타인에게 줄 수도 있나요?
A6. 불가능합니다. 테무 크레딧은 계정에 귀속되기 때문에 양도를 할 수 없습니다.
Q7. 최소 출금 금액이 있나요?
A7. 공식적으로 최소 출금 금액에 대한 기준은 없습니다. 다만, 상담원 재량으로 조건을 안내하는 경우도 있으니 안내해 드린 크레딧 출금 방법으로 직접 출금을 신청해 보시기 바랍니다.
Q8. 크레딧은 결제할 때, 어떻게 사용하나요?
A8. 결제 화면에서 “Apply Credits” 토글을 활성화해 놓으면, 보유 잔액을 자동으로 차감해서 결제할 때, 자동으로 사용할 수 있습니다.
Q9. 가격조정(Price Adjustment)으로 크레딧을 받을 수 있나요?
A9. 네. 가능합니다. 주문 후 최대 30일 이내에 같은 상품 가격이 내려가면, “주문 상세” > “Price Adjustment” 메뉴에서 차액을 크레딧으로 돌려받을 수 있습니다.
