블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법

블루스크린 오류는 윈도우 운영체제를 사용하면서, 갑작스러운 상황에 발생할 수 있는 문제로 다양한 원인으로 발생하는 오류입니다. 갑작스럽게 발생한 블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다.

블루스크린 오류를 해결하기 위해서는 가장 먼저 블루스크린 오류 원인을 확인해야 합니다. 블루스크린 오류 원인은 블루스크린 오류가 발생했을 때, 모니터에 파란색 화면이 실행되면서, “중지 코드”에서 표시되지만, 중지 코드로는 오류 문제를 해결하는데 다양한 해결 방법을 확인할 수 있지만, 다만 다양한 해결 방법이 오히려 블루스크린 오류 문제를 정확하게 해결하기 쉽지 않습니다.

블루스크린 오류 원인 확인 방법

블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법에서 가장 먼저 필요한 작업은 블루스크린 오류 원인을 확인하는 것입니다. 블루스크린의 원인은 하드웨어의 물리적인 문제로 발생하거나, 시스템 파일이나 기타 응용 프로그램 등의 충돌 문제 등으로 발생합니다.

블루스크린 오류를 해결하기 전에 원인을 파악하지 않으면, 하드웨어 문제인지 소프트웨어 등의 문제 중 어떤 해결 방법을 적용해보아야 하는지 어렵습니다. 또한, 시스템 파일이나 소프트웨어 문제이지만, 하드웨어 램, 그래픽카드 등의 접촉 불량 문제로 판단하여 데스크톱 PC의 본체를 분해하여 먼지 제거와 분리 및 재장착 등의 작업은 불필요합니다.

또한, 정상적으로 작동하는 하드웨어를 분리 및 재장착했을 때, 오히려 또 다른 문제가 발생할 수 있기 때문에 블루스크린 오류 원인을 명확하게 파악하는 것이 중요합니다. 블루스크린 오류 원인 확인 방법은 다음과 같습니다.

1. 블루스크린 오류가 발생하는 컴퓨터에서 키보드 “윈도우 로고키 + R” 키를 동시에 입력해서 “실행” 창을 열어줍니다.
2. ‘실행’ 창이 열리면, ‘열기(O)’ 입력란에 “eventvwr.msc”를 입력한 다음 “확인” 버튼을 클릭합니다.

3. ‘이벤트 뷰어’ 창이 실행되면, 왼쪽 카테고리에서 “Windows 로그” > “시스템” 목록을 차례대로 클릭합니다.
4. 시스템 목록이 실행되면, “수준” 탭을 클릭해서 “위험 > 오류 > 경고 > 정보” 순으로 정렬합니다.

5. 목록 정렬이 완료되면, 블루스크린 오류가 발생한 항목을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 “이벤트 속성(E)” 메뉴를 클릭합니다.

6. 이벤트 속성 창이 실행되면, “오류 검사” 항목에 있는 블루스크린 오류 중지 코드를 확인합니다.

이벤트 속성 창에서 “원본(S)” 항목에 있는 블루스크린 오류 문제를 검색하여 블루스크린 오류를 해결해 볼 수 있지만, 다양한 해결 방법을 제시하기 때문에 정확한 해결 방법을 찾기 어렵습니다.

따라서, ‘오류 검사’에 명시되어 있는 윈도우 블루스크린 오류 중지 코드를 확인한 다음 블루스크린 오류 해결 방법 내용을 이어서 참고하시기 바랍니다.

블루스크린 오류 해결 방법

블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법에서 원인이 되는 오류 중지 코드를 확인했다면, 오류 중지 코드는 어떤 의미를 가지고, 오류 원인에 맞는 해결 방법을 찾아보는 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다. 윈도우 이벤트 뷰어에서 윈도우 블루스크린 오류 원인을 알 수 있는 블루스크린 중지 코드를 확인하였다면, 이어서 해당 오류 중지 코드의 오류 해결 방법을 찾기 위해서는 ‘errorloockup’ 프로그램을 사용하면 쉽고 간편하게 찾을 수 있습니다.

‘errorlookup’ 프로그램은 무설치(포터블) 버전과 설치 버전 2가지로 구분됩니다. 굳이 컴퓨터에 프로그램을 설치할 필요는 없기 때문에 무설치 버전을 다운로드하여 윈도우 블루스크린 오류 문제가 발생한 오류 중지 코드의 원인에 맞는 해결 방법을 검색하고 해결 방법을 찾아 적용할 수 있습니다. 블루스크린 오류 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터를 켠 다음 깃허브(Github.com) 홈페이지에 접속합니다.
2. 홈페이지 화면 우측 상단 검색창에 ‘errorlookup’을 입력한 다음 검색합니다.
3. 검색 결과 맨 위에 있는 “henrypp/errorlookup” 항목을 클릭합니다.

4. 에러룩업 상세 페이지에서 “릴리즈” 메뉴를 클릭합니다.

5. 에러룩업 최신 버전(Latest) 페이지에서 ‘Assets’ 카테고리에 있는 “errorlookup-버전-bin.zip” 항목을 클릭합니다.

• bin : 무설치(포터블) errorlookup 버전으로 컴퓨터에 프로그램을 설치하지 않고 실행 파일을 다운로드하여 사용할 수 있습니다.
• setup : 설치 버전으로 컴퓨터에 프로그램을 설치할 수 있는 설치 파일입니다.

6. 다운로드한 “errorloockup-버전-bin.zip” 파일의 압축을 해제합니다.
7. 압축을 해제한 다음 윈도우 운영체제(64비트)에 맞는 폴더로 이동합니다.
8. 폴더 안에 있는 “errorlookup.exe” 파일을 더블 클릭해서 실행합니다.

9. 파란색 ‘Windows의 PC 보호’ 팝업 창이 실행되면, “추가 정보” 버튼을 클릭한 다음 “실행” 버튼을 클릭합니다.

9. 업데이트 알림 팝업 창이 실행되면, “예(Y)” 버튼을 클릭합니다.
10. 에러룩업 업데이트가 완료되면, “닫기(C)” 버튼을 클릭합니다.

11. ‘오류 코드’ 입력 란에 이벤트 뷰어에서 확인한 윈도우 블루스크린 오류 중지 코드를 입력합니다.

12. ‘모듈’ 탭에서 항목을 차례대로 클릭하면서 블루스크린 오류 정지 코드의 설명을 확인합니다.

설명 내용에서 오류 코드가 발생한 원인을 찾고, 블루스크린 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 단, 설명해 드린 방법으로 모든 블루스크린 오류 문제를 해결할 수 없는 경우가 발생합니다. 따라서 가장 많이 발생하는 블루스크린 하드웨어 문제와 블루스크린 소프트웨어 문제를 해결하는 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.

블루스크린 하드웨어 문제 해결 방법

블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법을 설명해 드렸지만, 소프트웨어가 아닌 하드웨어 원인으로 블루스크린이 발생한 경우에는 하드웨어의 문제를 해결해서 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다. 블루스크린 하드웨어 오류의 원인은 다음과 같습니다.

1. 램(RAM)이 메인보드 소켓에 장착이 제대로 되지 않거나 먼지가 있어 접촉 불량인 경우
2. 그래픽카드의 무게로 메인보드 소켓의 변형 또는 먼지로 인한 접촉 불량인 경우
3. CPU 오버클럭으로 인한 발열 문제가 발생한 경우
4. 노트북 및 데스크톱 PC에 먼지로 인한 하드웨어 동작 불량
5. SSD, HDD 저장장치의 배드 섹터 문제

위와 같은 하드웨어 문제로 블루스크린 오류가 발생했을 때는 각 문제에 알맞은 해결 방법을 적용하여 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.

램 분리 및 재장착 해결 방법

램 접촉 불량으로 인한 블루스크린이 발생한 경우에는 램을 메인보드 램 소켓에서 분리한 다음 먼지를 제거하고, 재장착하여 문제를 해결할 수 있습니다. 램 분리 및 재장착하여 블루스크린 오류를 해결하는 방법은 다음과 같은 순서대로 진행할 수 있습니다.

1. 컴퓨터 전원을 끈 다음 컴퓨터에 연결되어 있는 전원선을 뽑아 놓습니다.
2. 컴퓨터 케이스를 열어서 메인보드 상단 및 CPU 옆에 있는 램 슬롯(소켓)의 위치를 확인합니다.
3. 램 소켓 양옆 또는 한쪽에 있는 걸쇠(잠금장치)를 바깥쪽으로 벌려줍니다.

• 메인보드에 램 소켓의 걸쇠는 1개 또는 2개로 구성되어 있습니다.

4. 걸쇠를 풀면 램이 살짝 위로 올라오면, 램을 메인보드에서 들어 올려 분리합니다.
5. 램을 분리한 다음 에어스프레이 또는 이물질이 튀지 않도록 입바람으로 불어서 먼지를 제거합니다.

• 메인보드에 램 슬롯은 2~4개로 구성되어 있기 때문에 모든 슬롯의 램을 제거한 다음 먼지를 제거합니다.

6. 램의 먼지를 제거한 다음 메인보드 램 슬롯(소켓)에 램을 가볍게 넣은 다음 걸쇠가 자동으로 잠금 되도록 꾹 눌러줍니다.

• 걸쇠가 2개인 경우에는 위아래를 동시에 꾹 눌러서 램을 재장착합니다.
• 걸쇠가 1개인 경우에는 걸쇠가 없는 부위(하단)부터 램을 꾹 눌러준 다음 걸쇠가 있는 부분을 꾹 눌러서 걸쇠가 잠금 되도록 재장착합니다.

램 분리 및 재장착을 완료한 다음 컴퓨터에 전원을 연결하고, 블루스크린 오류 문제가 해결되었는지 확인합니다. 램 장착이 어려운 경우에는 메인보드 제조사와 램 제조사 홈페이지의 제품 상세 설명서를 참고하여 안전하게 분리 및 재장착하는 방법을 참고할 수 있습니다.

그래픽카드 문제 해결 방법

그래픽카드 문제로 블루스크린 오류가 발생하는 경우는 제대로 장착되지 않거나, 그래픽카드의 무게 때문에 메인보드 그래픽카드 소켓이 변형된 경우 발생합니다. 램 소켓은 변형되는 경우가 거의 없지만, 그래픽카드는 중력과 무게로 인해 변형될 가능성이 있습니다. 다만, 그래픽카드 무게로 기울어진 경우에는 그래픽카드 무게를 지탱해 줄 수 있는 지지대(거치대)를 사용해서 소켓이 변형되지 않도록 방지하는 것이 필요합니다.

또한, 그래픽카드 접촉 불량인 경우에는 그래픽카드를 분리한 다음 그래픽카드 주변 및 메인보드의 먼지를 제거하고, 재장착하여 문제를 해결할 수 있습니다.

CPU 발열 문제 해결 방법

블루스크린 소프트웨어 문제 해결 방법

대부분의 블루스크린 소프트웨어 문제는 특정 프로그램의 충돌 또는 시스템 파일이나 레지스트리, 덤프 파일 등의 손상이나 오류로 발생합니다. 따라서 대부분의 특정 프로그램을 실행한 다음 발생하는 블루스크린 오류 문제는 해당 프로그램 삭제 및 재설치 그리고 윈도우 시스템 복원 작업으로 해결할 수 있습니다.

단, 시스템 파일이나 레지스트리, 덤프 파일 등의 손상으로 발생한 오류는 배드섹터 검사 및 치료 방법을 통해 블루스크린 오류 문제를 해결할 수 있습니다. 배드섹터 검사 및 치료 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.

배드섹터 검사 및 치료 방법

저장장치(HDD, SSD) 배드섹터 검사 및 치료 방법은 윈도우의 명령 프롬프트(CMD)를 활용해서 작업을 진행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 컴퓨터 전원을 켠 다음 키보드 “윈도우 로고키 + S” 키를 동시에 입력해서 윈도우 검색창을 실행합니다.
2. 윈도우 검색창에 “CMD”를 입력하고, 검색 결과에 있는 ‘명령 프롬프트(앱)’ 아래에 있는 “관리자 권한으로 실행” 메뉴를 클릭합니다.

3. ‘사용자 계정 컨트롤’ 허용 창이 실행되면, “예” 버튼을 클릭해서 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
4. ‘관리자: 명령 프롬프트’ 창이 실행되면, 아래 명령어를 입력한 다음 키보드 엔터키를 눌러서 배드섹터 검사 및 치료를 시작합니다.

• 배드섹터 검사 및 치료 명령어 : chkdsk C: /f /r
• “chkdsk” 항목은 하드 디스크의 배드섹터를 검사하는 명령어입니다.
• “C:” 항목은 배드섹터 검사 및 치료하려는 하드 드라이브입니다.
• “/f” 항목은 검사 후 발견한 배드섹터 검사를 진행하면서 확인된 오류를 수정하는 명령어입니다.
• “/r” 항목은 검사 후 발견한 배드섹터를 치료(복구)하는 명령어입니다.

배드섹터 검사 및 치료를 완료한 다음 컴퓨터를 재부팅하여 블루스크린 현상이 나타나는지 확인합니다.

블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법 주의사항

안내해 드린 이벤트 뷰어에서 오류 중지 코드를 확인하고, Error Lookup 프로그램을 사용해서 원인과 해결 방법을 확인하는 방법을 모두 설명해 드렸습니다. 하지만, 안내해 드린 방법으로도 문제를 해결할 수 없는 경우가 있습니다.

또한, 에러 룩업 프로그램에서 확인할 수 있는 블루스크린 오류 원인 및 해결 방법으로 해결이 어려운 경우 또는 명확한 해결 방법이 제시되어 있지 않은 경우가 종종 있습니다. 이런 경우에는 에러룩업 프로그램에서 제시하는 해결 방법을 적용하기 전에 윈도우 10 또는 윈도우 11 운영체제에서 기본 제공하는 시스템 복원 작업을 진행하는 것이 바람직합니다.

블루스크린 오류 문제를 해결하는 방법의 순서는 다음과 같습니다.

1. 블루스크린 오류 원인 확인
2. 블루스크린 오류 발생 특정 시점으로 시스템 복원 작업 실행
3. 블루스크린 오류 정지 코드를 통한 해결 방법 확인
4. 블루스크린 원인이 되는 하드웨어 또는 소프트웨어 문제 해결
5. 윈도우 초기화 작업

윈도우 초기화 작업은 윈도우 10 또는 윈도우 11의 윈도우 운영체제를 재설치하여 블루스크린 오류 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 윈도우 초기화 작업으로 블루스크린 오류를 최종적으로 해결할 수 있습니다.

하지만, 주의사항은 컴퓨터 하드웨어 원인으로 블루스크린 오류가 발생한 경우 윈도우 시스템 복원 작업이나, 윈도우 초기화 작업으로는 블루스크린 오류 문제를 해결할 수 없습니다. 따라서 설명해 드린 블루스크린 오류 원인 확인 방법을 참고하여 하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지를 확인한 다음 윈도우 시스템 복원 작업, 해결 방법 확인 및 적용 그리고 윈도우 초기화 작업을 차례대로 진행하여 블루스크린 오류를 해결할 수 있습니다.

대부분 설명해 드린 블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법을 통해 블루스크린 오류 문제를 해결할 수 있지만, 간혹 해결할 수 없는 경우에는 마이크로소프트 윈도우 도움말을 통해 블루스크린 오류 문제 해결 커뮤니티 글을 참고하거나 고객 지원팀에 문의하여 블루스크린 문제를 해결할 수 있습니다.

이상으로 블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법에 대해 모두 설명해 드렸습니다. 블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법은 간단하게 윈도우 10 또는 윈도우 11 운영체제의 컴퓨터에서 블루스크린 오류 현상이 나타났을 때, 블루스크린 오류 원인을 알 수 있는 블루스크린 로그 기록을 확인하고, 로그 기록의 오류 정지 코드에 알맞은 해결 방법을 찾아 문제를 해결하는 방법입니다.

또한, 블루스크린 오류 원인 확인 및 해결 방법을 참고해서 해결하지 못한 경우에는 마이크로소프트의 지원을 받을 수 있습니다. 만약 노트북인 경우에는 마이크로소프트 이외에 하드웨어 또는 마이크로소프트의 소프트웨어 이외의 문제로 발생한 경우에는 노트북 제조업체에 문의하여 블루스크린 문제를 해결할 수 있습니다.

블루스크린 오류 문제가 발생하는 원인은 대부분 윈도우 10이나 윈도우 11 운영체제 자체의 문제로 발생하는 경우가 거의 없다고 하며, 대부분 하드웨어, 다른 프로그램이나 시스템 파일 등이 원인이 되기 때문에 마이크로소프트와 노트북 또는 데스크톱 브랜드 제조업체에 문의하여 블루스크린 오류 문제 해결을 시도할 수 있습니다.