코페이 가맹점을 가입한 사업자나 결제 대행사에서 고객이 결제를 하면, 결제내역에는 “섹타나인 코페이”, “(주)코페이” 등 실제 이용한 매장이나 사업자가 아닌 결제 대행사명이 표시됩니다. 코페이 결제내역 조회 2가지 방법을 통해 어떤 매장이나 어떤 사업자로부터 구매한 것인지 조회하는 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
코페이(KORPAY)란
코페이(KORPAY)는 2004년 설립한 국내 대표 전자결제 대행(PG) 및 부가통신(VAN) 서비스 제공회사로 온라인과 오프라인 통합 PG 서비스부터 휴대폰 결제, POS, ERP 소프투웨어, 단말기 개통 및 유지보수, 모바일 매출관리 앱까지 결제 서비스를 전반적으로 이용할 수 있는 회사입니다.
코페이 결제내역이란
코페이 결제내역은 이용자가 모바일 소액결제나 유료 강의, 게임 아이템 등의 디지털 콘텐츠를 결제할 때, 카드명세서나 통신사 요금 청구서에 ‘(주)코페이’ 또는 ‘섹타나인 코페이’라고 표시되어 있는 거래 내역을 말합니다.
- (주)코페이 결제내역: 코페이 가맹점 결제 시
- 섹타나인 코페이 결제내역: SPC 그룹(배스킨라빈스, 파리바게뜨, 던킨 등) 및 제휴 쇼핑몰에서 섹타나인 IT 계열사가 제공하는 간편 결제 시스템 섹타나인 코페이를 통해 결제 시
주식회사 코페이라는 결제내역이 표시되는 이유는 개인사업자나 법인사업자가 서비스 가입을 통해 코페이 가맹점이 되어 전자결제서비스(PG)를 이용하고 있기 때문입니다.
코페이 결제내역의 특징은 실제 서비스나 상품을 구매했던 사업자가 아닌 결제 대행사명이 명세서에 코페이라고 적혀 있기 때문에 코페이에서 중개 처리한 결제라는 것만 확인 가능하고, 구체적으로 어떤 사업자로부터 구매했는지 확인이 어렵습니다.
이럴 때, 실제 누구로부터 구매했는지 코페이 결제내역 조회 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.
코페이 결제내역 조회 2가지 방법
코페이 결제내역은 코페이 홈페이지에서 온라인 조회를 하거나 고객센터에 전화를 걸어서 조회해 볼 수 있습니다. 코페이 결제내역 조회 2가지 방법을 차례대로 설명해 드리도록 하겠습니다.
코페이 홈페이지 결제내역 조회
코페이 공식 홈페이지를 이용하면, ‘(주)코페이’라고 표시되어 있는 결제 승인번호와 거래일자, 거래금액을 입력해서 코페이 결제내역을 상세하게 조회해 볼 수 있습니다.
1. 코페이(korpay.com) 홈페이지에 접속합니다.
2. 홈페이지 화면 우측 상단 줄 3개 아이콘(≡)을 누릅니다.
3. “결제내역 조회” 메뉴를 누릅니다.
4. 화면을 아래로 내린 다음 승인번호, 거래일자, 금액을 입력합니다.
5. “개인정보 처리방침 동의” 항목을 누른 다음 체크 표시(☑️)하고, “조회” 버튼을 눌러서 결제내역을 상세 조회합니다.
다만, 카드 번호로는 코페이 결제내역을 조회 시에는 정확한 거래내역을 조회하기 어려울 수 있지만, 승인번호를 이용하면 상세한 결제내역을 확인할 수 있습니다.
코페이 결제내역 조회 결과에서는 승인일자, 승인번호, 카드사, 가맹점명, 결제금액, 상품명, 할부, 가맹점 연락처, 승인구분을 확인할 수 있습니다. 여기서 가장 많은 분들이 궁금해하는 부분은 “가맹점명”입니다.
가맹점명을 통해 어디서 결제한 내역인지 확인할 수 있습니다.
승인번호의 경우에는 결제한 앱이나 영수증 등에서 쉽게 확인할 수 있으니 알려드린 코페이 홈페이지 결제내역 조회 방법을 활용해서 결제내역을 확인해 보시기 바랍니다.
코페이 고객센터 조회 방법
기본적으로 코페이 결제와 관련한 문의사항은 코페이 고객센터에 전화를 걸어서 직접 문의해서 결제내역을 조회해 볼 수 있습니다.
실제로 결제된 사업자는 어디인지 인터넷을 통해서도 조회할 수 있지만, 인터넷 사용이 어려울 때는 고객센터에 전화를 걸어서 간단하게 조회해 볼 수 있습니다.
PG 서비스를 통해 결제한 경우에는 코페이 PG 서비스 고객센터(☎️1644-5145)에 전화를 걸거나 모바일 결제 시에는 코페이 통신과금 고객센터(☎️1566-1545)에 전화를 걸어서 조회할 수 있습니다.
이상으로 코페이 결제내역 조회 2가지 방법을 모두 설명해 드렸습니다. 코페이 결제내역은 웰컴페이먼츠나 엔에이치엔케이씨피(NHN KCP), 페이코 등 결제대행사처럼 결제한 사업자의 명칭이 표시되는 것이 아니라 결제대행사가 표시되어 확인이 어려울 때가 있습니다.
이럴 때는 알려드린 결제내역 조회 방법을 참고해서 상세 결제내역을 확인해 보시기 바랍니다.
코페이 결제내역 FAQ
Q1. 코페이 결제내역에서 원하지 않는 거래가 보이면, 어떻게 해야 하나요?
A1. 코페이 고객센터(☎️1644-5145) 또는 코페이 홈페이지에서 결제내역을 조회한 결과 원하지 않는 거래의 경우에는 해당 가맹점에 직접 문의해서 결제 취소 및 환불 등을 요청해야 합니다.
만약 부정한 결제가 이루어졌다면, 코페이 고객센터에 문의해서 해당 거래 내용을 알리고, 조치 요청해야 합니다.
Q2. 카드 명세서에 “코페이”라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
A2. 코페이는 디지털 서비스 결제를 중개하는 대행사명입니다. 실제 결제처가 아닌 PG사인 코페이로 표시됩니다. 이럴 때는 승인번호를 통해 상세 결제내역을 조회해서 실제 결제처를 확인해 볼 수 있습니다.
Q3. 승인번호를 모르는 경우에도 조회할 수 있나요?
A3. 코페이 홈페이지에서 조회 시에는 승인번호를 필요로 하지만, 거래일시나 금액 등 다른 정보를 이용해서 조회하려면, 코페이 고객센터에 전화를 걸어서 본인 확인 후 상세 내역을 안내받을 수 있습니다.
Q4. 코페이로 결제한 금액을 환불받으려면, 어떻게 해야 하나요?
A4. 코페이는 결제 서비스를 제공하는 시스템이기 때문에 실제 환불 승인 및 처리를 받으려면, 실제 구매가 이루어진 판매처에 문의해야 합니다.
환불 정책 또한 판매처의 환불 정책에 따르기 때문에 판매처를 통해 환불 절차를 진행해야 합니다.
환불 처리가 완료되면, 코페이 시스템을 통해 환불이 진행되며, 카드사 또는 은행 계좌로 환불받은 금액이 입금되기 까지 영업일 기준 약 2일에서 5일까지 소요될 수 있습니다.
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