SKT 유심 교체 예약 후 방문 안내 문자를 받았다면, 신분증과 단말기를 지참해서 방문해야 합니다. 방문 전, 유심에 연락처가 저장되어 있거나 모바일 티머니 잔액이 남아 있는 경우 연락처 백업과 티머니 환불 신청을 할 수 있도록 SKT 유심 교체 전 설정 방법을 설명해 드리도록 하겠습니다.
SKT 유심 교체
SKT 유심 교체 예약을 하고 나서 문자를 받고 SKT 매장에 방문했습니다. 저와 부모님을 나누어서 같은 매장에 교체 예약을 했고, 매장 방문 또한 서로 다른 날 방문했습니다. 사실 SKT 매장 직원분들은 많이 지친 모습을 느낄 수 있었습니다.
이런 점도 이해가 가는 것이 평소 SKT 매장 직원들의 근무 강도가 어땠는지는 지역 및 매장별로 다를 수 있겠지만, 끝도 없이 유심 교체로 사람들이 방문하기 때문에 같은 일을 계속 반복하고 설명하는 것이 지칠 법도 합니다.
첫 번째 저의 유심을 교체하기 위해 방문했을 때는 아이폰을 사용하고 있는데, 연락처가 유심에 저장되어 있는지 문의를 해보았습니다. 결론은 아이폰은 아이클라우드, 유심, 휴대폰 중 1곳에 저장이 되어 있는데, 확인해 보니 휴대폰에 저장되어 있어서 그대로 유심을 교체했습니다.
두 번째로 부모님이 사용하시는 갤럭시 스마트폰을 교체하려고 방문했는데, 연락처 저장 위치를 확인하고 나서 매장 한쪽에 “SK telecom USIM 교체 전 고객 안내문”이라는 사내교육용 자료가 놓여 있는 것을 발견했습니다.
사내교육용은 물론 직원들이 알아야 할 교육 자료이지만, 이건 고객도 꼭 알아야 할 자료라는 생각이 들었습니다. 매장에서 연락처 저장 위치 이외에 다른 부분은 별도로 물어보지는 않았지만, 선불형(충전형) 또는 후불청구형 모바일 티머니는 잔액이 있는지 환불 처리를 어떻게 해야 하는지 안내를 별도로 해주지는 않았습니다.
연락처도 먼저 안내는 하지 않았지만, 교체 전 유심을 폐기하는 것이 아니라 고객에게 돌려주기 때문에 유심에 저장되어 있는 연락처가 있다면 다시 휴대전화로 옮길 수 있다는 안내를 받았습니다.
하지만, 어리고 젊은 사람들의 경우에는 인터넷 검색을 통해서 SKT 유심 교체 전 설정들을 미리 하거나 방문해서 확인할 수 있겠지만, 스마트폰 사용이 미숙한 분들이라면 쉽지 않겠다는 생각이 들어 SKT 유심 교체 전 설정 방법에 안내해 드리도록 하겠습니다.
SKT 유심 교체 전 설정 방법
SKT 유심 교체 전 설정 방법에는 유심 연락처 백업 방법과 모바일 티머니 환불 방법 그리고 USIM 교체 후 필수 확인 사항으로 나누어서 설명해 드리도록 하겠습니다.
유심 연락처 백업 방법
유심에는 기본적으로 연락처를 저장할 수 있는 공간이 마련되어 있으며, 아이폰이나 갤럭시 스마트폰에서 연락처 저장 위치를 설정해서 유심으로 저장하거나 아이폰은 아이클라우드, 갤럭시는 구글 지메일 등에 저장하도록 설정할 수 있습니다.
유심에는 연락처를 저장할 수 있는 공간이 크지는 않기 때문에 휴대폰 자체에 저장해 놓는 경우가 대부분입니다. 하지만, 유심 교체 후 연락처는 기존 유심에 남아 있습니다. 기존 유심을 버리는 것이 아니라 교체 후 고객에게 돌려주는 방식이라서 만약 연락처가 사라졌다면, 유심에 있는 연락처를 다시 백업할 수도 있습니다.
유심 연락처 백업 방법은 iOS 아이폰과 안드로이드 갤럭시 스마트폰에서 하는 방법이 달라서 따로 설명이 필요합니다.
갤럭시 연락처 백업
1. 갤럭시 스마트폰에서 “연락처” 앱을 실행합니다.
2. 메뉴 창에서 “연락처 관리” 메뉴를 누른 다음 “연락처 이동” 버튼을 누릅니다.
3. 연락처를 백업할 공간(삼성 계정, 휴대전화, Google)을 선택해서 연락처 백업을 완료합니다.
아이폰 연락처 백업
1. 아이폰에서 “설정” 앱을 실행합니다.
2. “앱” > “연락처” 메뉴로 이동합니다.
3. 화면을 아래로 내린 다음 “SIM 연락처 가져오기” 버튼을 누릅니다.
4. 연락처를 백업할 공간(iCloud, Gmail)을 선택해서 연락처 백업을 완료합니다.
유심에 저장되어 있는 연락처를 휴대폰, 삼성 계정, 구글 계정, 지메일, 아이클라우드 등으로 옮겨서 저장했다면, 유심을 교체하더라도 연락처를 그대로 휴대폰에서 사용할 수 있습니다.
모바일 티머니 환불 방법
모바일 티머니 환불은 선불형(충전형)과 후불청구형에 따라 환불 방법이 다르기 때문에 각 환불 방법을 참고해서 사용하고 있던 모바일 티머니 잔액을 환불 신청받으시기 바랍니다.
선불형(충전형) 환불
1. T머니 앱을 실행합니다.
2. “모바일 티머니” 메뉴를 누른 다음 “환불 신청 메뉴로 이동합니다.
3. “환불할 계좌를 입력한 다음 잔액을 환불 신청합니다.
후불청구형 환불
후불청구형 환불은 T머니 앱을 사용하는 분들은 “T머니 앱”에 들어간 다음 “모바일 티머니” 메뉴에서 “충전형 서비스 전환” 메뉴를 눌러서 환불받을 수 있습니다.
삼성 페이(삼성 월렛) 사용자의 경우에는 삼성월렛 앱을 실행한 다음 우측 하단 “전체” 메뉴를 누른 다음 “교통카드” 메뉴에서 환불할 카드를 선택한 다음 “잔액 환불” 신청 및 삭제해서 환불받을 수 있습니다.
USIM 교체 후 필수 확인 사항
유심을 교체하기 전에는 유심에 저장되어 있는 연락처를 백업하고, 모바일 티머니 사용자는 요금 결제 수단에 따라 환불 방법을 참고해서 환불을 받은 후 교체하는 것이 번거로운 일을 줄일 수 있는 방법입니다.
유심을 교체 완료한 다음에는 유심에 공동인증서가 설치되어 있었다면, 재설치를 해야 합니다. 또한, 모바일 뱅킹이나 PASS 앱 등의 경우 재인증이 필요할 수 있습니다.
또한, 에이닷 전화 연결을 이용하려면, 에이닷 전화 기존 사용자는 에이닷 앱을 실행한 다음 “이어하기” 버튼을 눌러서 이전 사용 데이터 그대로 연결해서 사용할 수 있습니다.
모바일 티머니의 경우에는 모바일 티머니를 재설치해야 하고, 추가적으로 문의가 있는 경우에는 티머니 고객센터(📞1644-0088)에 전화를 걸어서 해결할 수 있습니다.
SKT 유심 교체 전 설정 방법과 USIM 교체 후 필수 확인 사항에 대해 알아보았습니다. 이 부분은 제가 직접 SKT 매장에 유심을 교체하려고 방문해서 직접 상담원과 나눈 대화와 고객 안내문을 참고해서 설명해 드렸습니다.
한 가지 아쉬운 부분은 고객이 먼저 질문하기 전에 교체를 위해 방문한 고객에게 설명을 해야 하는 것이 아닌가 하는 아쉬움이 조금은 있었습니다. 이 부분 또한 매장마다 차이가 있을 수도 있고, 유심 교체 직원에 따라 차이가 있을 수 있으니 모두 그렇다는 뜻은 아닙니다.
다만, 저와 부모님의 유심을 교체할 때는 이런 일이 있었다는 점 참고하시기 바랍니다. 또한, 여전히 유심을 교체해야 할 분들이 많이 남아 있기 때문에 방문하기 전에 모바일 티머니 환불과 유심 연락처 백업을 해두면, 보다 빠른 업무 처리를 할 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
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