토스인컴(숨은 환급액 찾기) 서비스를 이용하다가 해지를 하고 싶은데, “해지” 버튼을 찾지 못하는 분들이 많이 있습니다. 이런 경우에는 어떻게 토스인컴을 해지하는지 토스인컴 해지 방법과 해지 전 확인 사항 그리고 해지 후 개인정보는 어떻게 처리되는지 설명해 드리겠습니다.
토스인컴 해지
토스인컴은 토스 앱 안에서 종합소득세 환급과 연말정산을 간편하게 처리할 수 있도록 도와주는 세금 관련 서비스입니다. 국세청과 연동해서 숨겨져 있는 환급금을 자동으로 찾아주고, 클릭 몇 번으로 환급 신청까지 대신 처리해 줍니다.
다만, 서비스를 이용해 보고 더 이상 필요가 없고, 개인정보가 계속 남아 있다고 생각이 들거나 실제로 환급 시즌이 끝난 뒤 해지 방법을 알고 싶어 하는 분들이 많습니다. 이번 글에서는 토스인컴 해지 전에 반드시 점검해야 할 사항부터, 앱 내 동의 철회 경로, 해지 후 개인정보 처리 기준까지 한 번에 설명해 드리겠습니다.
토스인컴 해지 전 확인 사항
토스인컴을 해지하기 전에 아래 3가지 항목을 미리 확인하시기 바랍니다. 확인하지 않고 해지하면 받을 수 있었던 환급금을 놓치거나 처리 도중에 문제가 생길 수 있습니다.
1️⃣ 현재 진행 중인 환급 신청 건이 있는지 확인합니다.
토스 앱에서 “숨은 환급액 찾기” 메뉴에 들어가 보면, 현재 신청 상태를 확인할 수 있습니다. “처리 중” 또는 “세무서 검토 중”으로 표시되어 있는 건이 남아 있다면, 해당 건이 완전히 마무리된 다음에 해지하는 것이 안전합니다. 환급 신청이 국세청에 이미 접수된 상태에서 동의를 철회하면, 환급금 수령에 차질이 발생할 수 있기 때문입니다.
2️⃣ 환급금이 실제로 입금되었는지 확인합니다.
환급 신청 후 실제 입금까지는 통상 1~3영업일이 소요됩니다. 주말이나 공휴일이 겹치면 더 늦어질 수 있으므로, 환급 신청 계좌로 환급금이 정상 입금된 것을 확인한 다음 해지 절차를 진행하시기 바랍니다.
3️⃣ 수수료 결제 내역을 확인합니다.
토스인컴의 ‘숨은 환급액 찾기’ 서비스를 이용하면, 환급액에 비례해서 10~20% 수준의 수수료가 부과됩니다. 이미 수수료를 결제한 상태에서 환불까지 원하는 경우에는 해지와 별도로 환불 절차를 따로 진행해야 합니다.
수수료 환불에 대한 구체적인 방법은 “토스인컴 수수료 환불 신청 방법” 글에서 자세하게 다루고 있으니 참고하시기 바랍니다.
토스인컴 해지 방법
토스인컴에는 별도로 해지 버튼이 있는 것이 아닙니다. 서비스 이용 시 동의했던 개인정보 제공 동의를 철회하는 방식으로 이루어지기 때문에 아래와 같은 순서를 따라 해지를 진행하면 됩니다.
1️⃣ 토스 앱을 실행한 다음 오른쪽 아래에 있는 [전체] 메뉴를 누릅니다.
2️⃣ 전체 메뉴 화면 오른쪽 위에 있는 [설정] 메뉴를 누릅니다.
3️⃣ 화면을 아래로 내린 다음 ‘법적 정보 및 기타’ 섹션에 있는 [약관 및 개인정보 처리 동의] 메뉴를 누릅니다.
4️⃣ 화면을 아래로 내린 다음 [토스인컴 약관 및 개인정보 처리 동의] 메뉴를 누릅니다.
5️⃣ ‘서비스별 동의 내용’ 섹션에 있는 [숨은 환급액 찾기] 메뉴를 누릅니다.
6️⃣ [동의 철회하기] 버튼을 눌러서 토스인컴 해지를 완료합니다.
동의 철회가 정상적으로 처리되면, 해당 항목이 서비스별 동의 목록에서 사라집니다. 일부 금융거래와 직접 연결된 필수 동의 항목은 철회가 즉시 처리되지 않을 수 있으니 이런 경우에는 토스 고객센터에 별도로 문의해야 합니다.
해지 후 개인정보 처리
토스인컴 동의를 철회했다고 해서 즉시 개인정보가 완전히 삭제되는 것은 아닙니다. 토스인컴 해지 후 개인정보 처리는 관련 법령에 따라 일정 기간 보존 의무가 있기 때문입니다. 주요 보존 기준을 살펴보면, 아래 표와 같습니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 이름, 휴대전화번호, 계좌번호, 금융거래내역 | 탈퇴 후 3개월 | 부정거래 방지, 자금세탁 방지 |
| 재화·서비스 제공 관련 기록 | 서비스 공급 완료 및 요금 정산 완료 시까지 | 전자상거래법 등 |
| 부정 이용 기록 | 최대 10년 | 부정가입 및 부정 사용 방지 |
한 가지 중요한 점은 토스 앱을 삭제한다고 해서 개인정보가 삭제되는 것은 아닙니다. 앱을 지우더라도 회원 탈퇴 요청을 하지 않으면, 서버에 정보가 그대로 남아 있을 수 있습니다. 개인 정보까지 완전히 정리하고 싶다면, 토스인컴 동의 철회 후 토스 앱 회원 탈퇴까지 별도로 진행해야 합니다.
FAQ
Q1. 토스인컴 해지 후 다시 이용할 수 있나요?
A1. 네. 가능합니다. 토스인컴 해지는 동의 철회 방식이기 때문에 나중에 다시 서비스가 필요할 때, 토스 앱에서 “숨은 환급액 찾기”에 접속해서 동의 절차를 다시 진행하면 즉시 재이용 가능합니다.
Q2. 해지하면 이전에 받았던 환급 내역도 사라지나요?
A2. 동의를 철회하면, 토스인컴 서비스 내에서 이전 신청 내역은 조회하기 어려울 수 있습니다. 다만, 실제 환급 처리는 국세청을 통해 이루어지는 것이기 때문에 이미 환급받은 건 자체가 취소되거나 환급금을 반납해야 하는 것은 아닙니다.
환급 내역 보관이 필요하다면, 해지 전에 미리 캡처해 두는 것을 추천합니다.
Q3. 토스인컴만 해지해도 토스 앱의 다른 기능은 정상적으로 사용 가능한가요?
A3. 네. 가능합니다. 토스인컴 동의 철회는 세금 환급 서비스만 중단시키는 것입니다. 송금, 결제, 토스뱅크 계좌, 토스증권 등 나머지 서비스에는 영향을 받지 않습니다.
Q4. 해지했는데, 계속 환급 관련 알림이 와요. 어떻게 끄나요?
A4. 토스인컴 동의 철회한 뒤에도 토스 앱의 마케팅 및 광고 수신 동의가 별도로 켜져 있으면, 관련 알림이 올 수 있습니다.
[설정] > [약관 및 개인정보 처리 동의] > [광고/마케팅 수신] 항목에서 동의를 철회하면 알림을 차단할 수 있습니다.
Q5. 토스인컴 고객센터에 직접 문의하고 싶은데, 어디로 연락하나요?
A5. 토스 고객센터 대표 전화번호는 1599-4905입니다. 전화 외에도 토스 앱 내 1:1 채팅 상담, 카카오톡(@toss) 채널을 통해서도 문의할 수 있습니다. 세금, 환급 관련 상담은 종합소득세 신고 기간 매일 오전 8시부터 오후 9시까지 별도로 운영됩니다.
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